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Hallo Heinz, *



Am 26.01.2011 14:20, schrieb Heinz W. Simoneit:
Nino Novak schrieb:
Das Mitmachformular auf http://de.libreoffice.org/anwender/mitmachen
wurde wie folgt ausgefüllt:
so ganz allmählich frage ich mich, ob dieses "Kontakt-Formular" wirklich
der Weisheit letzter Schluß ist.

Ich gehe davon aus, dass Du mit "Verlinkung" meinst, dass eine auf dem Mitmachformular erstellte Mitteilung direkt auf die users-ML geleitet werden soll.

Bei dieser Vorgehensweise würde die Mitteilung automatisch einem größeren Kreis zur Verfügung gestellt werden. Dies ist ein großer Vorteil. Ein Nachteil wäre, dass die Inhalte "auf Dauer" im Netz verankert sind und dies dem Anfragenden nicht bewusst ist oder von ihm nicht gewünscht wird. Wenn ein Warnhinweis erfolgt, kann es aber sein, dass Personen abgeschreckt werden.

Ich würde folgende Lösung favorisieren:
Weiterleitung des Inhaltes des Mitmachformulars an die Users-ML mit ausdrücklichem Hinweis auf dem Mitmachformular, dass die Inhalte veröffentlicht werden. In (anderen) Foren ist ja auch alles zu sehen, was da jemand schreibt. Ich persönlich habe kein Problem mit dieser Handhabung, da ich darauf hingewiesen worden bin und dann selbst entscheide, was ich mitteile.

Jetzt besteht noch das Problem, wie der Anfragende an eine Antwort kommt. Es IMHO niemanden zuzumuten, auf alle möglichen Anfragen auf Dauer zu antworten. IMHO sollte auf dem Mitmachformular darauf hingewiesen werden, dass der Anfragende nach 2-3 Tagen im ML-Archiv nachschauen soll.

Im Rahmen des Qualitätsmanagements kann auch noch überlegt werden, eine Anfrage einzubauen wie z.B. "Was halten Sie von diesem Weg der Kontaktaufnahme?". Die Antwort kann/soll als Fußnote in der Mail auf der ML erscheinen.


Gruß

Jochen


IMO sollten wir stattdessen auf  LO-users verlinken / verweisen.
Die Wahrscheinlichkeit, "Hilfe" zu finden, ist dort wesentlich größer
(und nicht an eine Person gebunden).
Die Wahrscheinlichkeit, "Jemanden" zu erreichen, ist entschieden größer
als bei einem an  _eine_  Person
durchgereichten  Formular...
Die Entlastung  "dieser Person" sollte durchaus in die Überlegung
einbezogen. werden.
...

Gruß
Heinz



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Gruß

Jochen

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